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Términos y condiciones de venta

AVISO LEGAL

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online 369electronica.com. Todo pedido hecho a la tienda online 369electronica.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online 369electronica.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online 369electronica.com. El hecho que la tienda online 369electronica.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, Marco Laguna Calderón. (Responsable de la web https://369electronica.com) con NIF: ES12451154N como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en la C/ Neguilla 4, 28011 Madrid, España  Dirección de contacto info@369electronica.com y el teléfono(+34) 914791209. De ahora en adelante figurará en estos terminos y condiciones como 369electronica.com.

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor/comprador y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de 369electronica.com. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a 369electronica.com   Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online 369electronica.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online 369electronica.com. Los gastos de envío ESTAN INCLUIDOS, los recargos por formas de pago no estan incluidos en el precio.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online 369electronica.com se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

ATENCION: Los productos con precio 0€, no son validos para su compra aun cuando pueda ponerlos en el carrito

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre 369electronica.com y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online mediante:

• Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se le enviará al Email del cliente.
• Bizum: El comprador podrá realizar el pago mediante Bizum, para lo cual deberá seguir los pasos que se le indiquen en el proceso de compra. No se tramitará ningún pedido en que haya sido elegido el pago mediante Bizum hasta que 369electronica.com no confirme la correcta recepción del mismo. Serán anulados aquellos pedidos que, habiendo sido elegido dicho método de pago, en el periodo de dos dias naturales no haya sido efectuado el pago mediante Bizum
• PayPal: Para que el comprador y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es. 
• Paypal pago en 3 plazos sin intereses (IMPORTE MAXIMO 900€): Para que el comprador y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información INFORMACION PAGO EN 3 PLAZOS DE PAYPAL.
• Contra Reembolso: Importe maximo 400€.  Una vez que el comprador realice el pedido, 369electronica.com lo enviará a la dirección establecida en el registro a través de nuestra agencia de transporte, la cual le cobrará en el momento de hacerle entrega del paquete. No se acepta cheques, sólo dinero en metálico. Es importante que el consumidor y/o usuario tenga preparado el importe exacto, ya que el transportista puede no tener cambio. Esta modalidad de pago, conlleva un recargo minimo de 5€ o un 4% +5€ si el pedido es superior a 100€. ATENCION en algunos articulos,  puede ser que se solicíte una señal previa, la cual de no ser abonada, no se efectará envío alguno. Igualment, puede ocurrir que por volumen, peso o otras circunstancias, el articulo seleccionado por el cliente, no este disponible para su pago en contrareembolso.
• Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este  procedimiento no facilita el número de tarjeta a 369electronica.com.  Los servicios de transacciones operan sobre un servidor seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa siempre al entrar al servicio. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del cliente y el servidor del banco; de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
• Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de la entidad financiera y no ha cualquier otro tercero.
• Que entre el Cliente y el centro servidor de la entidad financiera los datos se transfieren cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
• Esta forma de pago no implica un coste adicional.

PRODUCTO

Las ofertas presentadas por la tienda online 369electronica.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online 369electronica.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.

ATENCION: Los productos con precio 0€, no son validos para su compra aun cuando pueda ponerlos en el carrito

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Plazos de Entrega

El plazo de entrega varía de 2 a 5 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 10:00 a 13:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Gastos de Envío

1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
2. Los productos con ENVIO GRATUITO. Solo lo son para España peninsular y Portugal continental
3. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online 369electronica.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online 369electronica.com.
4. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
5. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
6. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega, o facilita su correspondiente DNI. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía,  para lo cual dispone de 24 horas habiles, comunicandonoslo o bien en nuestro Email o en nuestro WhatsApp (34)685470642
7. El precio de los envíos es el reflejado en la siguiente tabla:
   

   ESPAÑA PENINSULAR		GRATIS
   PORTUGAL CONTINENTAL		GRATIS

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con 369electronica.com a través del teléfono (+34) 914791209, por el formulario de contacto o por mail: 369electronica.com@gmail.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, 369electronica.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que 369electronica.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de 369electronica.com las sumas abonadas.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacte” o por escrito a la dirección electrónica 369electronica.com@gmail.com , formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 914791209 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Si el pedido ha sido expedido, y comunicado al cliente, el importe de la devolución (gastos de envio,  devolución y otras comisiones que hubiere), seran deducidos del importe a devolver.

Si un pedido fuera enviado en pago por contrareembolso, y este por motivos exclusivos del cliente (ausencia en su domicilio, rechazo del pedido), no fuera aceptado, el cliente no podra volver a solicitar pedidos por contrarembolso.

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de un uso evidente,  asi como articulos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra. Si por motivos tecnicos, no fuera posible la devolución, se efectuará o bien por Bizum o por Transferencia bancaria, para lo cual el cliente deberá comunicarnos o un telefono, o una cuenta bancaria

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones, y con su precinto original, si el articulo es nuevo y lo llevase, y por supuesto tambien,  no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

• Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
• Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
• Descripción del bien adquirido
• Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
• Fecha de la comunicación
• Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha de la recepción del pedido , el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a  369electronica.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura o albaran de compra.

369electronica.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, 369electronica.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

REGISTRO DE USUARIOS

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en la tienda online 369electronica.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria,Bizum, contra reembolso, PayPal o con tarjetas de débito o crédito.

GARANTÍAS

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa  por sus medios para poder tramitar la garantía, una vez recepcionada y aprobada la garantia, 369electronica.com procederá a reemplazar el producto envíandolo al cliente a portes pagados, sin que al cliente le cueste ningún gasto adicional.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de Tres años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la comunidad de Madrid.

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